Lea trabaja en la sede del banco como gerente de oficina. Ella es responsable de administrar más de 500 cajeros automáticos de diferentes tipos (retiro de efectivo, recicladores, …). El banco se esfuerza por la máxima disponibilidad de los cajeros automáticos para garantizar la experiencia del cliente final y Lea está dedicada a cumplir este objetivo.
Lea: «Esto es literalmente una ocupación de tiempo completo. Sin embargo, debido a la realidad económica actual y con el banco usando un sistema con frecuencia de transporte variable, estoy bajo mucha presión para reducir costes ahorrando transportes (y especialmente transportes excepcionales). Además, mi principal factor de estrés está siendo modificado a menudo. En una red como la nuestra, normalmente tenemos una gran variedad de incidentes que afectan el efectivo pero con la causa raíz fuera de mi alcance y la información limitada o nula para tratar el asunto.»