Jasper: « Je travaille dans cette banque depuis 12 ans. Comme je suis un expert du cash management, je cherche constamment des façons d’améliorer les processus de notre banque. La réduction des coûts reste un objectif important, mais le respect des contrats de niveau de service en matière de disponibilité et de contrôle des procédés est essentiel dans notre travail. Parce que je dois régulièrement attester des résultats de mon département ou de nos choix d’investissement, je crée des rapports personnalisés sur des sujets complexes. »
Bien qu’il ait peu de temps à consacrer aux membres de son équipe en raison des nombreuses réunions auxquelles il assiste chaque jour, Jasper estime important de les soutenir car ce sont eux qui mettront en place les améliorations : « Je crois qu’en donnant à mon équipe les bons outils, nous allons pouvoir continuer à nous améliorer. »